|
Sanayi ve Ticaret Bakanlığından:
Mecburi Standart Tebliği
(Tebliğ No: ÖSG-2003/59)
Madde 1-Bu Tebliğ 8/1/1985
Tarihli ve 3143 sayılı, 10/6/1930 tarihli ve 1705 sayılı,
18/11/1960 tarihli ve 132 sayılı kanunlara istinaden hazırlanmıştır.
Madde
2-Türk
Standartları Enstitüsü tarafından hazırlanan ekli TS 11816
"Emlak Komisyonculuğu Hizmetleri-Genel Kurallar"
Standardı Resmi Gazete'de yayımı tarihinden 6 (altı)
ay sonra mecburi olarak uygulanacaktır.
Madde3-Ekli Standart kapsamında hizmet üretenlerin
bu Tebliğ hükümlerine uymaları zorunludur.
Madde4-Bu Tebliğ yayımı tarihinde yürürlüğe
girer.
Madde5-Bu Tebliğ hükümlerini Sanayi Ticaret
Bakanı yürütür.
Emlak Komisyonculuğu Hizmetleri - Genel Kurallar
0
Konu, tarif, kapsam
0.1
Konu
Bu
standart, emlak komisyonculuğu hizmetlerinin genel kurallarına
dairdir.
0.2.4
Müşteri
Emlak
komisyonculuğu hizmetlerinden faydalanan kişi veya kurum.
0.2.5
Mal Sahibi
Emlak
ın sahibi
0.2.6
Yardımcı eleman
Satılık veya kiralık bir taşınmazı müşteriye gösteren ve
gerekli bilgileri veren eleman.
0.2.7
Müşteri Temsilcisi
Emlak
komisyoncusunun portföyünde bulunan
taşınmazları, emlak komisyoncusu adına pazarlayan, emlak komisyoncusu
ile çalışan ve bu işlemlerden doğan yasal ve mali sorumluluğu
üstlenen kişi.
0.3
Kapsam
Bu
standart; emlak komisyonculuğu hizmetlerinin, işletmecilik,
hizmet ortamının özelliklerini, bulundurulması gerekli araç-gereç
ve çalışanların özellikleri ile ilgili genel kuralları kapsar.
1
Kurallar
1.1
İşletmecilikle ilgili kurallar
1.1.1
Emlak
komisyoncusu, ilgili meslek odasına kayıtlı olmalı, emlak
komisyonculuğu hizmetlerini meslek odasınca kullanıma sunulan
sözleşmeyi düzenleyerek vermeli ve emlak komisyonculuğu dışında
herhangi bir iş yapmamalıdır.
1.1.2 Hizmet verilen bölgenin kroki, vaziyet planı, maket, perspektif
vb. tanıtma elemanları emlak bürosunun duvarında veya uygun
yerlerinde müşterilerin görebileceği şekilde teşhir edilmeli,
kiralık ve satılık taşınmazların özelliklerinin belirtildiği
ilan panosu düzenlenmeli, taşınmazların özelliklerinin müşteriye
daha iyi tanıtılması için broşür, fotoğraf, video çekimi,
vaziyet planı, imar durumu vb. yararlanılmalıdır.
1.1.3
Emlak
komisyonculuğu ilgili meslek kuruluşlarınca belirlenmiş ücret
tarifesine göre verilmeli ve komisyon ücretlerinin oranları
ile yer gösterme hizmeti karşılığında herhangi bir ücret talebinde
bulunulmayacağı müşterinin görebileceği bir yere asılmalıdır.
1.1.4
Emlak
komisyoncusu, iş yeri tabelasında ve basılı evraklarında mesleğini
tanımlayan ibareler dışında herhangi bir yazı, sıfat veya
unvan kullanmamalıdır.
1.1.5
Emlak
komisyoncusu, verdiği hizmet dolayısıyla edindiği bilgileri
sözleşme ile belirlenen esaslar dışında kullanmamalı ve açıklamamalıdır.
1.1.6
Emlak
komisyoncusu, vereceği ilanlarda iş yerinin adını belirtmelidir.
1.1.7 Emlak komisyonculuğu hizmetleri,
sözleşmede yer alması kaydıyla yapılacak yazılı bir sözleşme
esasına göre şubeleri veya müşteri temsilcileri aracılığıyla
verile bilinir. Bu sözleşmede; hizmetin süresi, ücreti, yasal
ve mali sorumluluklar vb. hususlar yer almalıdır.
1.1.8
Emlak
komisyonculuğu bürosunda haberleşme hizmetlerinin yürüyebilmesi
için telefon, faks ve bilgisayarla haberleşme ağı vb.
bulunmalıdır.
1.1.9
Taşınmazın
müşteriye yerinde gösterilebilmesi için, emlak komisyonculuğu
bürosuna ait taşıt bulunmalı veya bu hizmetin yerine getirilebilmesi
için sözleşmeli bir imkanı sağlanmalıdır.
1.1.10 Taşınmazın özelliklerinin belirtildiği
tanıtıcı ve bilgi verici yazılı ve görüntülü belgeler uyuşmazlık
halinde hukuki belge özelliği taşıyacak şekilde düzenlenmelidir.
1.1.11
Taşınmazlarda bulunan "Kiralık" veya "Satılık"
ilanları uzaktan fark edilebilecek büyüklükte olmalıdır.
1.2
Hizmet
ortamının özellikleri ile ilgili kurallar
1.2.1 Emlak komisyonculuğu
bürosu, kat mülkiyeti kanununun belirlediği şekilde bağımsız
olmalı, iş yerinde; en az idari büro ve müşteri kabul yeri
ile müşterek veya münferit kullanma özelliğinde teknik özellikleri
TS 8357'ye uygun WC-lavabo bulunmalıdır.
1.2.2
İş yeri tabii olarak havalandırılmalı,
mekanik havalandırma tesisatı bulunması halinde bu tesisat
TS 3419 ve TS 3420'ye elektrik tesisatı TS IEC 60364-1'e,
güvenlik koruması, TS IEC 60364-4-41'e
göre yapılmalı, su tesisatı TS 628'e, temiz su TS 266'ya uygun
olmalı, TS 4019'a uygun ilk yardım çantası, TS 12201'e uygun
çöp kutusu bulunmalı ve yangınla ilgili olarak TS 4156'da
belirtilen tedbirler alınmalıdır.
1.2.3 İş yeri uygun bir sistemle
ısıtılmalı ve ısıtmada yetkili makamlarca belirlenen yakıt
kullanılmalıdır.
1.2.4 Emlak komisyonculuğu hizmetlerine
yönelik işlerin yapılmasında kullanılan teknik cihaz ve donanıma
uygun büro mobilyası bulunmalı ve müşterilerin kabulüne uygun
oturma grupları düzenlenmelidir.
1.2.5 Emlak komisyonculuğu bürosunda;
İlgili odasınca kullanıma sunulan;
- Matbu alıcı ve
satıcı yetki sözleşmesi ve kira kontratı,
- Matbu tellaliye,
pay akçesi, yer gösterme ve komisyon paylaşım sözleşmesi,
- Ekspertiz formu
ile
- Senet ve damga
pulu,
- Hukuk, vergi,
kadastro, muhasebe, pazarlama, tapu vb. mevzuatı içeren kitaplar,
basılı evrak, belge ve dokümanları bulunmalıdır.
1.2.6 Emlak komisyoncusu, resmi
belge hüviyetinde olacak şekilde, faaliyetleri ile ilgili
kayıtlar tutmalıdır.
1.2.7 Emlak komisyoncusu bürosunda;
aşağıdaki araç ve gereçler bulunmalıdır.
- Bilgisayar + yazıcı
+ modem,
- Telefon,
- Faks,
- Şerit metre,
- Pusula,
- Fotoğraf makinesi,
- El feneri,
- Televizyon (tercihen),
- Video (tercihen),
- Kamera (tercihen),
1.3
Çalışanlarla
ilgili kurallar
1.3.1 Emlak komisyoncusu bürosunda,
yeterli sayıda eleman bulunmalı, bu elemanlar mal sahipleri
ile müşterileri bir araya getirdiklerinde, onlara hukuki yönden
yeterli bilgi verebilmeli ve mevzuatın gerektiği işlemlerde
yardımcı olabilmelidir.
1.3.2 Reklam,
tanıtım ve pazarlama ile ilgili elemanlar müşteri ilişkilerinde
güvenilir ve inandırıcı olmalıdır.
1.3.3 Emlak komisyoncusu, ilgili
meslek kuruluşları veya derneklerince ya da yetkili kılınmış
kamu kurumlarınca düzenlenmiş kurslara katılmış olmalıdır.
1.3.4 Emlak komisyoncusu;
Kiralama
ve satış kapsamında;
- Müşteri
temsilcisi ve yardımcı elemanların iş dağılımı,
- Alan çalışması,
- Yayınların emlak
ilanlarının sayfalarının incelenmesi,
- Müşteri portföyünde
arz, talep yönünden değerlendirilmesi,
- Emlak kayıtlarının
bilgisayar ortamında güncelleştirilmesi,
- Taşınmazın pazarlanmak
üzere hazır duruma getirilmesinin sağlanması,
- Taşınmazda oturan
varsa göstermek için randevuların alınması, pazarlama stratejisinin
hazırlanması,
- Yazılı ve görsel
pazarlama teklifleri hazırlanması,
- İlan verilecek
gayrimenkulun belirlenmesi,
- Taşınmazın pazarlamasındaki
gidişat konusunda periyodik olarak müşteriye bilgi verilmesi,
- Diğer emlak komisyoncularıyla
ortak çalışmaların yürütülmesi,
- Tarafların bir
araya getirilmesi,
- Tapu işlerine
ilişkin randevuları alıp işlerin takip edilmesi,
İş ve işlemler;
Aracılık ve danışmanlık
hizmeti kapsamında;
- Satış,
- Pazarlama,
- İpotek,
- Kar irtifakı,
- Kat mülkiyeti kurma,
ifraz ve tevhit,
- Trampa,
- Cins değişikliği,
- Hibe (bağışlama)
- Taksim (paylaşım),
- Tashih (düzeltme),
- Aplikasyon,
- Harita ve belediyelerden
bölge imar planı çıkarma,
- Kadastro müdürlüklerinden
röperli kroki ve çap belgesi alma,
- Vergi muafiyeti belgesini
alma,
- Veraset vergi dairelerinden
ilişik kesme veya temiz kağıdı alma,
- Emlak beyannamesi düzenleme,
- Noterden satış vaadi
sözleşmesi yapma,
- Kira akid
sözleşmesi yapma
İş ve işlemleri yapılabilmelidir.
2
Çeşitli hükümler
2.1 Emlak komisyoncusu,
bu standartta belirtilen hizmetler için istenildiğinde standarda
uygunluk beyannamesi vermek veya göstermek mecburiyetindedir.
Bu beyannamede söz konusu iş yerinin Madde 1'de ki genel kurallara
uygun olduğunu belirtmeleri gerekir.
|
